Câu Hỏi Thường Gặp
Tại au75

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận (OTP) về điện thoại hoặc email của bạn trong vòng 1–2 phút. Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới để lấy lại quyền truy cập tài khoản.

Không. au75 nghiêm cấm mỗi người dùng tạo nhiều hơn một tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện vi phạm, au75 có quyền khóa tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư và thưởng tích lũy mà không cần báo trước.

Tài khoản có thể bị khóa vì một số lý do:

• Đăng nhập sai mật khẩu quá nhiều lần liên tiếp
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ
• Chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Vi phạm điều khoản sử dụng của au75
• Bạn tự yêu cầu khóa tài khoản (tự loại trừ)

Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ au75 qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ mở khóa nhanh nhất.

au75 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và nhiều ngân hàng khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức thanh toán trực tuyến khác. Tất cả giao dịch đều được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.

Mức nạp tiền tối thiểu tại au75 là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn, thông thường dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 200.000.000 VNĐ mỗi ngày. Liên hệ hỗ trợ để biết hạn mức cụ thể cho tài khoản của bạn.

Mức nạp tiền tối thiểu tại au75 là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn, thông thường dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 200.000.000 VNĐ mỗi ngày. Liên hệ hỗ trợ để biết hạn mức cụ thể cho tài khoản của bạn.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì các lý do sau:

• Chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu của khuyến mãi đang áp dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký
• Tài khoản chưa được xác minh danh tính (KYC)
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý

Vui lòng kiểm tra lại và liên hệ hỗ trợ nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.

au75 cung cấp đa dạng thể loại trò chơi bao gồm: Nổ Hũ (slot machine với jackpot hấp dẫn), Đá Gà trực tiếp, Casino Live với dealer người thật, Game Bắn Cá, Vòng Tròn và nhiều trò chơi mini khác. Tất cả đều có thể chơi trực tiếp trên trình duyệt mà không cần tải ứng dụng.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) của các trò chơi nổ hũ tại au75 dao động từ 94% đến 98% tùy từng tựa game. Thông tin RTP cụ thể được hiển thị trong phần thông tin của mỗi trò chơi. au75 cam kết sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

Có. Nhiều trò chơi tại au75 hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) miễn phí mà không cần đăng nhập. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt trước khi đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, chế độ demo không áp dụng cho các trò chơi casino live và đá gà trực tiếp.

Vòng cược yêu cầu là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc hủy khuyến mãi hiện tại trước khi kích hoạt khuyến mãi mới. Một số chương trình đặc biệt có thể cho phép kết hợp – hãy đọc kỹ điều kiện của từng ưu đãi.

au75 dành tặng thưởng chào mừng hấp dẫn cho thành viên mới khi nạp tiền lần đầu. Giá trị và điều kiện thưởng được cập nhật thường xuyên theo từng thời điểm. Đăng ký tài khoản và kiểm tra trang khuyến mãi để xem ưu đãi mới nhất dành riêng cho bạn.

Có. au75 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Sau khi đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator). au75 khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức
• Liên hệ hỗ trợ au75 qua Zalo hoặc Telegram để yêu cầu khóa tạm thời
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch gần đây
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố nếu chưa có

Đội ngũ bảo mật au75 sẽ hỗ trợ bạn điều tra và khôi phục tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Có. au75 cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát bao gồm giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi và tính năng tạm nghỉ (cool-off). Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm để thiết lập. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tự loại trừ cho phép bạn yêu cầu đóng tài khoản trong thời gian từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược trong suốt thời hạn đã chọn. Quyết định này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời hạn. Liên hệ hỗ trợ au75 để được hướng dẫn kích hoạt.

Tuyệt đối không. au75 chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Mọi tài khoản đều phải xác minh độ tuổi. Nếu phát hiện người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy.